terra sports - Dortmund Kaiserstraße

Eine sehr enttäuschende Erfahrung! Die Einrichtungen sind alt und schlecht instand gehalten. Die Dusche war über ein Jahr lang defekt, bevor sie endlich repariert wurde, und selbst dann war sie oft nicht sauber (auch nicht an Tagen, an denen ich sie als Erste benutzt habe). Stühle und Böden sind ebenfalls abgenutzt. Zwar gab es einige sehr nette und engagierte Trainer, denen guter Service wirklich am Herzen lag, doch eine bestimmte Trainerin hatte durchgehend eine schlechte Einstellung, hörte nicht zu und zeigte keinerlei Interesse an Kundenservice. Leider überschattete dies die positiven Erfahrungen mit den anderen Mitarbeitern völlig. Die Terminplanung war ein weiteres großes Problem. Es gab nie genügend freie Termine, und ich musste ständig nachhaken, um die bereits bezahlten Einheiten wahrnehmen zu können. Letztendlich habe ich Trainingseinheiten verpasst, weil man sich weigerte, die fehlenden Einheiten anzubieten oder mir die Kosten zu erstatten. Nach fast zwei Jahren habe ich mich schweren Herzens entschieden zu gehen. Ich hatte deutlich besseren Service und mehr Professionalität erwartet.

Supur